'Mijn belangrijkste taak is de som van het losgeld naar beneden te krijgen. Want betalen zul je bijna altijd'. Geert Baudewijns, voltijds onderhandelaar met cybercriminelen, krijgt wekelijks oproepen binnen van gehackte bedrijven en overheden van overal ter wereld. Dan is het eigenlijk al te laat. De criminelen zijn binnen in het systeem. Om erger te voorkomen - wekenlange downtime, alle gegevens op straat - geeft zo'n 70 procent van de slachtoffers toe aan de eis om losgeld te betalen. Malafide hackerscollectieven op het darknet gaan zo met enorme bedragen aan de haal. Dat blijft taboe, want niemand wil hiermee naar buiten komen. Wie loopt gevaar? Hoe gaan hackers te werk? Hoe kunnen we onszelf beschermen? Geert Baudewijns neemt in dit boek de lezer mee naar de duistere kant van de digitale wereld. Zijn confronterende insiderverhalen beschrijven recente cases uit België, Nederland en het buitenland. Onderhandelen in het duister is spannend geschreven, soms met humor, andere keren meevoelend met het grote menselijke leed. Een wake-upcall voor iedereen met een internetverbinding en bovenal een oproep om dit probleem eindelijk ernstig te nemen.