Verhaal gebaseerd op het leven van Blanche en Claude Auzello, beheerdersechtpaar van het beroemde Hôtel Ritz in Parijs. Claude is manager en later directeur van het hotel als hij verliefd wordt op de mooie Blanche. Blanche is Amerikaanse en joods, wat ze verborgen probeert te houden wegens het heersende antisemitisme in de jaren voor de oorlog. Samen leiden ze het hotel tijdens de Tweede Wereldoorlog als de gasten voornamelijk Duitse militairen zijn. Terwijl Claude probeert om het leven in het hotel zo normaal mogelijk door te laten gaan, werkt Blanche, zonder dat hij het weet, voor het verzet. Intussen logeren er ook collaborateurs in het hotel zoals de bekende modeontwerpster Coco Chanel. Vlak voor het einde van de oorlog wordt Blanche door de Duitsers opgepakt. De lezer blijft op afstand, maar krijgt door het verhaal wel bewondering voor het echtpaar dat onder moeilijke omstandigheden toch trouw blijft aan hun taak. Het boek geeft een mooi beeld van het leven in Parijs tijdens de oorlog.