Een praktische gids om te leren op een constructieve manier met conflicten om te gaan, zowel op individueel niveau als binnen organisaties en teams. De auteurs bieden aan de hand van de drie P’s (persoon, positie en perspectief) inzichten en hulpmiddelen om zowel privé als op het werk goed om te gaan met korte lontjes. Ze geven voorbeelden van alledaagse situaties waarin conflicten ontstaan en leggen uit hoe deze om te zetten zijn in groeikansen. Het boek is doorspekt met inspirerende verhalen van mensen die erin slaagden om hun korte lontje te beheersen. De auteurs kijken ook in bredere zin naar conflict in de samenleving. Informatief en empathisch geschreven, met losse kaders met tips. Met enkele ondersteunende, speelse illustraties in zwart-wit en steunkleur oranje.
Annick Jehaes is leerkracht en coach. Als talentontwikkelaar werkt ze aan diverse projecten rond veerkracht en teamzorg.
Karen Van den Broeck is socioloog, relatiecoach en trainer-consultant. Ze begeleidt organisaties in leiderschap, teamwerking en conflictaanpak.