Persoonlijk verslag over de uitdagingen binnen de Nederlandse gezondheidszorg en de problemen waarmee kwetsbare groepen zoals daklozen en arbeidsmigranten worden geconfronteerd. De auteur illustreert hoe de zorg steeds meer een verdienmodel is geworden, waardoor het bieden van effectieve hulp complexer is geworden. Ze deelt haar ervaringen als straatarts, waar ze te maken krijgt met schrijnende gevallen, zoals een dakloze, borstvoedende moeder die niet terecht kan in de opvang, of een patiënt die bijna overlijdt aan iets wat binnen een consult van tien minuten verholpen had kunnen worden. Ze pleit voor een benadering waarin de behoeften van de patiënt centraal staan, in plaats van de regels van het systeem, en benadrukt dat er hoop is, door te wijzen op organisaties en burgerinitiatieven die laten zien dat een mensgerichte aanpak mogelijk is. In pakkende, directe stijl geschreven. Met enkele foto's in kleur.

Michelle van Tongerloo werkt als huisarts in Rotterdam-Zuid en als straatarts in de Pauluskerk. Voor onder andere De Correspondent schrijft ze over de zorg en de samenleving.