Een persoonlijk verhaal over de ervaringen van een hoofdagent bij politiebureau Burgwallen in Amsterdam. Hoofdagent Lieke Hester komt in aanraking met uiteenlopende situaties, van dealers en overlastveroorzakers op het Centraal Station tot winkeldieven, suïcidepreventie, lijkvindingen en moordonderzoeken. Het werk is daardoor geen dag hetzelfde. Ze benadrukt de menselijke kant van het politiewerk en de onvoorspelbaarheid van haar baan. In zeer toegankelijke, onderhoudende stijl geschreven.
Lieke Hester (1988) is werkzaam als hoofdagent bij de politie in het centrum van Amsterdam. Ze was te zien in het voor een Televizier-ring genomineerde tv-programma Bureau Burgwallen en spreekt zich actief uit over geweld tegen hulpverleners. In 2020 won ze de VIVA400-award. Eerder schreef ze 'Het kan ook nooit normaal'.