Hulpverleners zoals verzorgenden, begeleiders, verpleegkundigen en mantelzorgers en ook studenten van opleidingen voor zorg en welzijn, krijgen regelmatig te maken met zorgafhankelijke cliënten die probleemgedrag vertonen. De auteur van dit boek is trainer en coach binnen zorg- en welzijnsinstellingen. Daar leert hij medewerkers om probleemgedrag als signaalgedrag te zien en creatief na te denken over hoe hiermee om te gaan. Probleemgedrag wordt vaak veroorzaakt doordat de cliënt zich onvoldoende kan uiten. Dit licht hij toe aan de hand van talloze casussen en voorbeelden. Inzicht in de processen die ten grondslag liggen aan het probleemgedrag blijkt vaak de sleutel tot de oplossingen en kan zo bijdragen aan een goede bejegening van en hulpverlening aan deze cliënten. Fraai vormgegeven boek in afwijkend, oblong A5-formaat op gesatineerd papier. Het kan prima dienstdoen als naslagwerk of intervisiemateriaal voor professionele of vrijwillige hulpverleners.

Ongewijzigde herdruk.