Door sociale media en internet vervagen de grenzen tussen verkoop, marketing en service. Net zo als het verloop van een vlucht wordt geregistreerd in een black box, zo kan in een verkooptraject ook geanalyseerd worden wat goed ging en wat er beter kon. Door te leren in en van verkoop kun je er beter in worden. Het boek biedt bezinningen op de mindset en vaardigheden van de verkoper. Informatie en handreikingen om prospects in actie te krijgen. En over connecteren met jezelf, de klant en het resultaat. Het slothoofdstuk gaat over het blijven verkopen door te blijven leren van successen en tegenslagen, van jezelf en door je aan te passen aan nieuwe mogelijkheden. Met veel praktische tips en voorbeelden uit de praktijk. De schrijfster is oprichtster van en trainster voor een trainingsbureau in België voor salesprofessionals. Gericht op verkopers in het bedrijfsleven.