Verwerkingsbericht

Uitleg en tips over processen en functionaliteiten

Wil je meer weten over het verwerkingsbericht? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:

Wanneer ontvang ik een verwerkingsbericht? | Wat staat er in het verwerkingsbericht?vragen klein

Staat het antwoord dat je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

lijn blauw

Wanneer ontvang ik een verwerkingsbericht?

Na het plaatsen van een bestelling met een bestelbestand, ontvang je naast een bestelbevestiging ook een verwerkingsbericht. Het komt wel eens voor dat een product niet meer leverbaar is op basis van de bestelnummers in het verstuurde bestelbestand. Dit bericht vertelt je of alle bestelregels (bestelde producten) door ons productiesysteem konden worden verwerkt. En zo niet, welke dan zijn geweigerd.

Er zijn drie soorten berichten die je kunt ontvangen:

  • Alle bestelregels zijn succesvol verwerkt. Aanvullende actie is niet nodig
  • Het bestelbestand is verwerkt, maar bevat fouten. Bekijk het bericht om te zien welke bestelregels niet konden worden verwerkt en wat daarvan de reden is
  • Het bestelbestand kon niet worden verwerkt. Er is iets mis met de indeling van of gegevens in je bestand. Controleer je bestand. Neem contact met ons op als je hier hulp bij nodig hebt

 

TIP► Zoek op basis van de titel met de zoekmachine in de Webshop, om te zien of het product leverbaar is onder een ander bestelnummer. Dit bestelnummer kun je dan gebruiken in je bestelbestand.

    Het mailadres dat wij hiervoor gebruiken is te vinden in de mijn-omgeving bij mijn gegevens. Geef wijzigingen aan ons door om jouw en onze administratie op orde te houden.

    lijn grijs

    Wat staat er in het verwerkingsbericht?

    In het verwerkingsbericht worden de volgende gegevens vermeld:

    • Accountinformatie : jouw naam en initialen, de organisatie waar je werkzaam bent of voor bestelt (bibliotheek); het klantnummer waarmee je inlogt
    • Informatie over de bestelling : het ID van de bestelling; een beschrijving van de verwerkingsstatus; het aantal succesvol verwerkte bestelregels; het aantal niet verwerkte, geweigerde bestelregels
    • Informatie over de geweigerde bestelregels (alleen van toepassing op het bericht 'verwerkt, met fouten') : Reden niet kunnen verwerken van de bestelregel; bestelnummer van het bestelde product; klantcode van de vestiging waarvoor je het product bestelt; het aantal exemplaren in de bestelregel; een door jou ingevoerde opmerking; ID van de bestelregel
    lijn blauw

    Lees ook over de andere onderwerpen in deze categorie

    Bestelbevestiging | Verwerkingsbericht | Verzending | Levertijden | Voorraad | Bestelhistorie | In-nota overzicht | Factuur | Retourneren boeken en avm

    Vragen?

    Neem een kijkje in de uitgebreide service sectie in deze Webshop. Hier vind je uitleg over functionaliteiten in de Webshop, en meer informatie over NBD Biblion processen die gaan over aanbod, bestellen en bestelverwerking.Vragen

    Staat de informatie die je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

    lijn einde