Retourneren boeken & avm

Uitleg en tips over processen en functionaliteiten

Wil je meer weten over of en hoe je boeken en avm kunt retourneren? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:

Wanneer mag ik boeken en avm retourneren en hoe doe ik dat?vragen klein

Staat het antwoord dat je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

lijn blauw

Wanneer mag ik boeken en avm retourneren en hoe doe ik dat?

Het kan voorkomen dat er iets mis is gegaan bij het verwerken van je bestelling. Bijvoorbeeld, de kwaliteit van het eindproduct is niet in orde of je hebt een verkeerd aantal exemplaren ontvangen.

Neem contact om af te stemmen of je de bestelling kan retourneren. Als retourneren geoorloofd is, dan nemen wij de producten kosteloos terug.

Volg hiervoor de volgende stappen voor een soepele afhandeling:

  • Download het Retourformulier en mancomelding Boeken en AVM en het Retouretiket
  • Vul per titel één retourformulier in, en print deze uit.
  • Om ervoor te zorgen dat het retourproces goed verloopt, is het belangrijk dat je producten met dezelfde verzendwijze terugstuurt als dat je ze hebt ontvangen. Maak dus een retourpakket per verzendwijze, mocht dit aan de orde zijn.
  • Vul pakket(en) met de producten voor retour en doe de bijbehorende retourformulieren per titel in de doos. Verdeel de formulieren als je meer dozen hebt
  • Print het aantal retouretiketten gelijk aan het aantal pakketten dat je retour gaat sturen
  • Verstuur de pakketten via dezelfde route als dat je ze hebt ontvangen

 

TIP► Je kunt typen in de retourformulier pdf. Vul alle standaardgegevens in en pas per titel het formulier aan. Download dan het ingevulde formulier per titel. Met deze aanpak ben je sneller klaar

!!!► Alleen retourzendingen met goed ingevulde retourformulieren nemen wij in behandeling. Retourzendingen die wij meer dan twee maanden na de factuurdatum ontvangen, nemen wij niet meer in behandeling. Bekijk alle garantievoorwaarden voor bindwerk.

lijn blauw

Lees ook over de andere onderwerpen in deze categorie

Bestelbevestiging | Verwerkingsbericht | Verzending | Levertijden | Voorraad | Bestelhistorie | In-nota overzicht | Factuur | Retourneren boeken en avm

Vragen?

Neem een kijkje in de uitgebreide service sectie in deze Webshop. Hier vind je uitleg over functionaliteiten in de Webshop, en meer informatie over NBD Biblion processen die gaan over aanbod, bestellen en bestelverwerking.Vragen

Staat de informatie die je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

lijn einde