Bestelhistorie

Uitleg en tips over processen en functionaliteiten

Wil je meer weten over de bestelhistorie in de Webshop? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vragen:

Waar en wat vind ik in de bestelhistorie? | Welke sorteer en filtermogelijkheden heb ik? | Welke informatie zie ik bij een besteld product? | Welke bestelstatussen zijn er? vragen klein

Staat het antwoord dat je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

lijn blauw

Waar en wat vind ik in de bestelhistorie?

In de mijn-omgeving van de Webshop kun je je bestelhistorie inzien. Nadat je bent ingelogd, bereik je de bestelhistorie via het accountmenu.

In je bestelhistorie zie je alle bestellingen die zijn uitgevoerd door jou of door jouw directe collega's. Met andere woorden; je ziet de bestellingen terug van iedereen die de bestelrechten heeft voor een specifieke vestigingscode, waaronder die van jou.

Je ziet bestelde producten uit alle verkoopkanalen en manieren van Stichting NBD Biblion. Dit betreft bestellingen via de winkelwagen van de Webshop (of AIDA), via bestelbestanden (Webshop of AIDA) en de bibliotheekboekhandel in Zoetermeer.

Bij openen van de bestelhistorie worden alle aangekochte producten van de afgelopen twee weken getoond. Met de zoekbalk en filters kun je andere resultaten opvragen.

bestelhistorie menu
lijn grijs

Welke sorteer en filtermogelijkheden heb ik?

Elke kolom met gegevens kun je van boven naar beneden of andersom, sorteren. Klik hiervoor op de kolomkop.

Je kunt de gegevens in de bestelhistorie op de volgende manier verfijnen:

  • Door een zoekopdracht in te voeren in het zoekveld. Zoeken op bestelnummer levert de meest precieze resultaten. Ook zoeken op titel of auteur is mogelijk.
  • Door een bestelperiode in te geven (typen of selecteren). Dit kan met of zonder zoekopdracht erbij. Een invoer in dit veld is een vereiste voor het kunnen ophalen van gegevens.
  • Door te filteren op de bestelstatus
  • Door te filteren op de vestiging waarvoor producten zijn besteld
  • Door te filteren op de materiaalsoort van het product

 

TIP► Levert je zoekopdracht te veel resultaten op? Met behulp van de zoekbalk 'zoeken in resultaten' kun je naar vrijwel alle (delen van) woorden en cijfers zoeken binnen je resultaatlijst; zoals delen van een vestigingsnaam, vestigingscode, auteursnaam of gekozen inwerkwijze.

bestelhistorie filters
lijn grijs

Welke informatie zie ik bij een besteld product?

Deze informatie is altijd zichtbaar ...

In een productregel zie je de volgende informatie: 

  • De titel van het product
  • De auteur van het product
  • Het bestelnummer van het product
  • De datum waarop het product is besteld
  • Het aantal exemplaren dat is besteld
  • De vestiging waarvoor het product is besteld
  • De bestelstatus van het product

Deze info zie je na klikken op het product ...

Meer info verschijnt als je op het product klikt: 

  • De winkelprijs van het totaalaantal bestelde exemplaren van het product
  • De uitvoering waarin je de producten hebt besteld, namelijk de aanbodstroom + inwerkwijze
  • De materiaalsoort van het product
lijn grijs

Welke bestelstatussen zijn er?

De bestelstatus zegt iets over waar in het uitleverproces het product zich bevindt. De volgende bestelstatussen kun je tegen komen, in chronologische volgorde:

  • Te orderen: dit product gaan wij zo snel mogelijk orderen bij de leverancier of uitgever
  • Georderd: dit product hebben wij reeds georderd bij de leverancier. Nu is het wachten op ontvangst in onze binderij.
  • In bewerking: dit product wordt op dit moment bibliotheekklaar gemaakt in onze binderij
  • Verzonden: dit product hebben wij op transport gezet richting het voor die vestiging geregistreerde afleveradres
  • Gefactureerd: voor dit product heb je een factuur ontvangen en reeds betaald

 

!!!► Zie je de bestelstatus 'onbekend' staan bij een productregel? Neem dan contact op met ons. Er is dan iets aan de hand met je bestelling. Onze servicemedewerkers kunnen je vertellen wat de situatie is, en wat de vervolgstappen zijn.

lijn blauw

Lees ook over de andere onderwerpen in deze categorie

Bestelbevestiging | Verwerkingsbericht | Verzending | Levertijden | Voorraad | Bestelhistorie | In-nota overzicht | Factuur | Retourneren boeken en avm

Vragen?

Neem een kijkje in de uitgebreide service sectie in deze Webshop. Hier vind je uitleg over functionaliteiten in de Webshop, en meer informatie over NBD Biblion processen die gaan over aanbod, bestellen en bestelverwerking.Vragen

Staat de informatie die je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

lijn einde