Bestelverwerking & historie
Uitleg en tips over processen en functionaliteiten
Heb je vragen over de verwerking van je bestelling? Of hoe je inzicht krijgt in bestelstatus met de bestelhistorie? Via dit overzicht navigeer je naar pagina's met uitleg en gebruikerstips om jouw vragen te beantwoorden.
Bestelbevestiging
Wil je meer weten over de bestelbevestiging? Op deze pagina lees je uitleg over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Wanneer ontvang ik een bestelbevestiging en wat staat er in?
Verwerkingsbericht
Wil je meer weten over het verwerkingsbericht? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Wanneer ontvang ik een verwerkingsbericht en wat staat er in?
Verzending
Wil je meer weten over de verzendprocedure van je bestellingen? Op deze pagina lees je uitleg over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Levertijd
Wil je meer weten over de levertijd van bestellingen? Op deze pagina lees je uitleg ver dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voorraad
Wil je meer weten over de voorraadinformatie in de Webshop? Op deze pagina lees je uitleg over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Wat betekent het als een product op voorraad is?
Bestelhistorie
Wil je meer weten over de bestelhistorie in de Webshop? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vragen:
Waar en wat vind ik in de bestelhistorie? | Welke filtermogelijkheden heb ik? | Welke informatie zie ik bij een besteld product? | Welke bestelstatussen zijn er?
In-nota overzicht
Wil je meer weten over deze per mail verstuurde statusupdate? Op deze pagina lees je uitleg over dit onderwerp, en antwoord op de vragen:
Wat is het in-nota overzicht? | Waar staan de gebruikte afkortingen voor?
Factuur
Wil je meer weten over de facturatie van je bestelling? Op deze pagina lees je uitleg over dit onderwerp, en antwoord op de vragen
Wanneer ontvang ik de factuur en wat staat er op? | Wat betekenen de velden op de factuur?
Retourneren van boeken en avm
Wil je meer weten over of en hoe je boeken en avm kunt retourneren? Op deze pagina lees je uitleg en gebruikerstips over dit onderwerp, en antwoord op de vraag:
Wanneer mag ik boeken en avm retourneren en hoe doe ik dat?
Hoe doe je dat in de Webshop - Bestelling volgen
Vragen?
Neem een kijkje in de uitgebreide service sectie in deze Webshop. Hier vind je uitleg over functionaliteiten in de Webshop, en meer informatie over NBD Biblion processen die gaan over aanbod, bestellen en bestelverwerking.
Staat de informatie die je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op.